۸۸ درصد موفق و ۱۲ درصد خطا در کارنامه شاپرک

یکی از اصلی‌ترین برنامه‌های شرکت شاپرک، تلاش برای کاهش وقوع خطاهای شبکه و افزایش نسبت تراکنش‌های موفق از کل تراکنش‌ها است. در حال حاضر در شبکه پرداخت الکترونیک کارتی خطاها در ۵ گروه اصلی خطای صادرکنندگی، خطای پذیرندگی، خطای شاپرکی، خطای کاربری و خطای کسب و کار طبقه‌بندی می‌شوند. جدول ذیل اطلاعات مربوط به تعداد تراکنش‌های موفق و ناموفق (خطادار) کل شبکه شاپرک را نشان می‌دهد که حاکی از سهم ۸۸٫۶۲ درصدی تراکنش‌های موفق و ۱۲٫۳۸ درصدی خطاهای رخ داده در بهمن ماه سال جاری می‌باشد.

 

نوع تراکنش	تعداد	سهم (درصد)
تراکنش های موفق	۸۷۳٬۵۰۷٬۹۲۱	۸۸٫۶۲
تراکنش های ناموفق و خطادار	۱۱۲٬۱۹۴٬۴۲۲	۱۱٫۳۸
تعداد کل تراکنش ها	۹۸۵٬۷۰۲٬۳۴۳	۱۰۰

 

براساس اطلاعات جدول بالا ملاحظه می‌شود که تمام انواع خطا به استثنای خطای کاربری نسبت به ماه گذشته کاهش داشته‌اند. لذا همچنان عمده‌ترین دلیل بروز خطاها از نوع کاربری می‌باشد که لزوم آموزش و فرهنگ‌سازی در این زمینه را تاکید می‌نماید.

 

دسترس‌پذیری حس شده خدمات
یکی از دلایل وجودی شرکت شاپرک و از مهمترین اهداف آن، بهبود امکان دسترسی به خدمات و انجام تراکنش موفق در هر زمانی است. برای سنجش میزان تحقق این هدف، شاخص دسترس‌پذیری خدمات تعریف شده است که سهم تراکنش‌های موفق سیستمی‌کل شبکه یا تراکنش‌های موفق سیستمی‌سوئیچ شاپرک را از کل تراکنش‌ها محاسبه می‌کند. اطلاعات مربوط شاخص دسترس‌پذیری خدمات در جدول زیر ارائه شده است.
 
دسترس‌پذیری حس شده خدمت شاپرک و کل شبکه پرداخت الکترونیک کارتی

	بهمن ۱۳۹۳		دی ۱۳۹۴		بهمن ۱۳۹۴
تراکنش‌های موفق	تعداد کل تراکنش‌های موفق	دسترس‌پذیری حس شده	تعداد کل تراکنش‌های موفق	دسترس‌پذیری حس شده	تعداد کل تراکنش‌های موفق	دسترس‌پذیری حس شده
تراکنش‌های موفق سیستمی‌کل شبکه	۷۸۹٬۲۴۷٬۱۲۳	۹۷٫۳۹	۹۲۰٬۸۸۷٬۱۴۵	۹۶٫۴۵	۹۶۳٬۶۰۱٬۲۹۱	۹۷٫۷۶
تراکنش‌های موفق سیستمی‌شاپرکی	۸۱۰٬۰۳۰٬۱۱۵	۹۹٫۹۶	۹۴۷٬۵۳۰٬۱۹۸	۹۹٫۲۳۶	۹۸۳٬۲۵۵٬۷۹۴	۹۹٫۷۵۲
تعداد کل تراکنش	۸۱۰٬۳۸۱٬۰۶۴	-	۹۵۴٬۸۲۲٬۴۳۲	-	۹۸۵٬۷۰۲٬۳۴۳	-

آمار این جدول حاکی از در دسترس بودن ۹۹٫۷۵ درصدی خدمات شرکت شاپرک در بهمن ماه سال ۱۳۹۴ بوده که نسبت به دی ماه بهبود ۰٫۵۲ درصدی و نسبت به بهمن ۱۳۹۳ کاهش ۰٫۲ درصدی داشته است.

 

آنالیز تراکنش‌های معوق رخ داده در شبکه
شاخص میزان تراکنش‌های معوق رخ داده در شبکه پرداخت الکترونیک کارتی و روند آن در طول زمان، یکی از شاخص‌هایی است که بر کیفیت انجام عملیات و رضایت از شبکه پرداخت اثرگذار است. لذا می‌بایست نسبت تعداد تراکنش‌های موفق به کل تراکنش‌ها روندی کاهشی داشته باشد. جدول زیر مقادیر این شاخص را ارائه نموده است.

 

درصد تراکنش‌های معوق رخ داده در شبکه پرداخت شاپرک در دی و بهمن ۱۳۹۴

تراکنش‌های معوق	دی ۱۳۹۴	بهمن ۱۳۹۴	درصد تغییرات
تعداد تراکنش‌های معوق	۲۰۶٬۸۴۳	۲۱۹٬۶۷۸	۶٫۲۱
تعداد کل تراکنش‌ها	۸۳۸٬۰۴۳٬۲۰۳	۸۷۳٬۵۰۷٬۹۲۱	۴٫۲۳
نسبت تعداد تراکنش‌های معوق به کل تراکنش‌ها	۰٫۰۲۴۷	۰٫۰۲۵۱	-

همانطور که در جدول بالا ملاحظه می‌شود تعداد تراکنش‌های معوق در بهمن ماه نسبت به دی ماه افزایش ۶٫۲۱ درصدی داشته است و شاخص نسبت تعداد تراکنش‌های معوق به کل تراکنش‌ها نیز به نسبت دی‌ماه افزایش ۰٫۰۰۰۵ درصدی داشته است.