آغاز پروژه «بازدید میدانی» از شبکه کارتخوان با هدف افزایش کیفیت سرویس دهی

اداره نظام‌های پرداخت طی نامه ای شرکت شبکه الکترونیک پرداخت کارت (شاپرک) را مامور کرد تا با هدف اصلاح اطلاعات پذیرندگان، افزایش اعتماد عمومی‌و سنجش کیفیت سرویس ارائه شده به پذیرندگان کارت، پروژه «بازدید میدانی از پذیرندگان کل کشور» را آغاز نماید.شرکت شاپرک هم بر همین اساس طی نامه ای از شرکت‌های پرداخت خواست تا موارد ذیل از سوی این شرکت‌هابه مشتریان دارای حساب متصل به پایانه‌های فروش اطلاع‌رسانی گردد:

مشخصات آمارگران:
۱- آمارگران دارای کارت شناسایی عکس دار دارای هولوگرام و تاریخ اعتبار می‌باشند.
۲- آمارگران دارای جلیقه با لوگوی شاپرک هستند.

وظایف ضروری آمارگر:
۱- معرفی به پذیرنده و ارائه کارت شناسایی.
۲- تکمیل مشخصات پذیرنده از روی کارت ملی و جواز کسب یا اساسنامه در گوشی یا تبلت.
۳- گرفتن عکس از جواز کسب یا اساسنامه، یکی از قبوض و دستگاه کارتخوان.
۴- انجام تراکنش خرید ۱٬۰۰۰ ریالی با کارت بانکی آمارگر و گرفتن عکس از رسید خرید.

مدارک مورد نیاز:
جهت تسریع در امور و قبل از مراجعه آمارگران مربوط به این پروژه در محل، پذیرندگان مزبور مدارک ذیل را در دسترس داشته باشند:

اشخاص حقیقی:
جواز کسب، کارت ملی، کد پستی ۱۰ رقمی‌محل کسب و یکی از قبض‌های تلفن، برق، آب جهت تطبیق کدپستی، آدرس و... .
اشخاص حقوقی:
مدارک ثبت شرکت، کد پستی ۱۰ رقمی‌محل کسب و یکی از قبض‌های تلفن، برق، آب جهت تطبیق کدپستی، آدرس و... .

موارد امنیتی:
۱- آمارگران به هیچ وجه اجازه انجام امور فنی، تعمیر و خارج کردن دستگاه کارتخوان را نخواهند داشت.
۲- آمارگران جهت انجام تراکنش از کارت بانکی مخصوص به خود استفاده می‌نمایند؛ لذا مشتریان از در اختیار قرار دادن کارت بانکی و رمز خود به ایشان خودداری نمایند.
۳- آمارگران صرفاً جهت انجام بازدید میدانی و جمع آوری اطلاعات مذکور به پذیرنده مراجعه مینمایند. لذا درصورت خرابی دستگاه کارتخوان، مشتری دارای پایانه فروش، می‌بایست مراتب را به شرکت پشتیبان مربوط (شماره تلفن درج شده بر روی دستگاه کارتخوان) اطلاع دهد.
۴- انجام پروژه بازدید میدانی برای پذیرندگان به صورت رایگان می‌باشد و آمارگران مجاز به دریافت هیچ‌گونه وجهی از پذیرندگان نخواهند بود.


پذیرندگان محترم از طرق ذیل می‌توانند نسبت به کسب اطلاعات بیش تر درخصوص پروژه مزبور اقدام نمایند:
۱- مراجعه به پرتال شرکت شاپرک به آدرس: www.shaparak.ir
۲- شماره مرکز تماس ۴۲۶۲۵-۰۲۱
۳- شماره تلفن پشتیبانی شرکت PSP مربوط (مندرج بر روی برچسب دستگاه کارتخوان)
۴- ارسال عدد ۱ به سامانه پیامکی پروژه به شماره ۱۰۰۰۰۴۲۶۲۵